据河南省教育厅网站，为更好引导广大师生和社会公众客观理性看待当前疫情形势，做好个人防护和心理引导，根据省委、省政府和教育部有关通知要求，省委高校工委、省教育厅于1月30日印发《关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情面向社会开展网络心理辅导服务的通知》，发挥高校的学科和专业优势，组织专业力量在疫情期间为社会公众免费提供网络心理辅导服务，力争做到“三精”：

　　一是服务内容精准。此次心理辅导服务对象为社会公众，实行义务服务。鉴于当前是疫情防控关键时期，网络服务的内容仅限疫情防控方面，以提高服务效率和针对性，达到减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定的目的。

　　二是服务形式精细。服务形式大致分为三类：一是全省高校心理健康教育咨询中心从2月1日起全部开启值班模式，面向本校师生开展相关心理帮扶、咨询和救助。二是全省42所高校心理健康教育示范单位、试点单位以及工作基础较好的部分高校面向社会以网络辅导服务为主开展心理咨询。三是按照教育部要求，指定郑州大学除提供以上服务外，面向全社会开通心理咨询热线，依托本校师资力量，同时抽调整合省内相关高校优质资源，组建专业咨询团队，面向社会公众提供心理危机干预与心理咨询服务。

　　三是服务流程精简。高校师生可直接向所在高校心理健康教育中心咨询。需要心理辅导服务的社会公众，可以根据自身情况选择通过网络咨询42所有关高校，也可拨打郑州大学心理咨询服务热线进行电话咨询。所有咨询师均由各高等学校心理咨询专家组成，以专业的心理辅导服务全力做好疫情联防防控工作。