加强学习 提高素质
努力做一名称职的机关干部
二0一五年五月
机关干部，有三大主要职能:办文，办会，办事。扮演三种角色：一是领导定下决策的提供者,二是上级决策指示的传播者，三是具体工作落实的执行者。因此，机关干部个人的思想品德、知识水平、能力素质，对工作落实起着非常重要的作用。因此，作为机关干部，必须加强学习、提高素质，不仅能参善谋，还要认真办事，更要模范带头。力争做到：坐下来能写，站起来能讲，走下去能干。具体做到以下三个方面：
一、做一名称职的机关干部，要始终保持一种积极向上的健康心态。
健康的心态，是干好工作的前提，是为人处事的基石，既是个人成长进步的基础，也是单位融洽和谐的标志。心态不正，容易生病，特别是心理变态，容易把上级的经念歪，也很容易造成工作中的错事、误事、漏事。保持健康的心态，要做到“三心”。
（一）待人要诚心。俗话说，心诚则灵。毛泽东同志讲：大家都是来自五湖四海，为了一个共同的目标，走到一起来了。大千世界，中国14亿人口、960万平方公里空间，我们能走在一起，这本身就是一种缘分，更何况在一起处事干工作，甚至在一个班子、一个单位、一个处室、一间屋子相处，更是一种缘分。特别是在地方工作，一干一辈子，甚至子孙后代都要在一起，应该倍加珍惜这种机会和缘分。当然，工作中，难免有磕磕碰碰，两口子还经常吵吵闹闹，自己的牙还咬自己的舌头呢，但这种矛盾，没有什么大的恩怨，更没有杀父之仇、夺妻之恨，最终都是为了干好工作，为着一个共同目标和追求，这就需要我们与人为善，宽宏大量，做到“三个相信”：相信组织、相信领导、相信同志，切不要遇到挫折、受到批评，就认为这是组织对自己不信任，领导和自己过不去，同志背后说我坏话。有句俗话：打是亲、骂是爱，不打不骂要变坏。批是爱你、用是信你，如不理你，一切都完了。心态不健康，轻则伤和气，影响工作；重则破坏团结，败坏风气，削弱单位的凝聚力和战斗力。做到诚心，可分三个层次来理解：一是对领导。以出色的工作表现赢得领导对自己的赏识，以良好的道德修养获得领导对自己的肯定，以经常的接触沟通拉近与领导的情感距离。二是对同事。要襟怀坦荡，以诚相待。工作、生活上多关心、多支持、多合作；对一时的失误和误会要有同情心，要从自身先找问题，决不能落井下石，冷眼相待；要学会用双赢的方式思考问题，在相互竞争中共同进步。三是对下级。要克服“四气”。克服傲气，要平等待人；克服娇气，要同甘共苦；克服奢气，要艰苦朴素；克服俗气，要超脱高雅。
（二）处事要公心。机关干部是单位、领导的办事员、代言人。说一句话、办一件事、发一个文、下一个通知，都体现了单位的意图，代表着领导的思想，关系到大家的利益，涉及到单位的建设，决不能信口开河，随心所欲。机关干部或大或小或多或少的都有一些权利，如人权、财权、物权、建议权、知情权，管人、管车、管物、管章、管表等，如果处事不公，就会影响个人、影响领导、影响集体，让群众产生怨气。工作中确有少数同志存有看来头、认权力、讲实惠的现象：一种是唯权是交，谁有权听谁的，有奶就是娘，只认权利不认工作。第二种是唯利是图，有利的事就干，没利的事就躲，甚至投机钻营捞取好处。第三种是唯情是好，不看工作、不讲原则、不守纪律，只要是同乡、同学、老部下、老单位都格外关照。如在检查评比、考核验收中弄虚作假，在审批材料、发放物资时搞倾斜照顾，在反映情况时添油加醋。以上虽是个别现象，但影响极坏，好事不出门，坏事传千里。作为机关干部，要有公心，要认识到权力是党给的，领导就是服务，切实做到讲原则、讲纪律、讲正气，按原则办事、按规定办事、按规矩办事，在群众中树立好的形象。
（三）工作要尽心。工作靠干，不干没有半点马列。干工作有三点好处：第一，干工作是基本职责和义务。拿着共产党的钱，就要干共产党的事，义不容辞，天经地义；第二，干工作也是一种乐趣。始终有事干，活的很充实（安排的是正事、找的是斜事），天天没事，心里很难受（无事生非、你是我非，是是非非；）第三，干好工作到哪都吃香。这是历史和现实的总结，各行各业都如此。什么也干不了，你能干什么，谁会喜欢你。不仅要干，还要有自己的特长，人无我有，人有我优。比如，搬石头与划画，搬石头一人不行，有多人；划画一人不行，都不行。领导交待任务，有两种态度：一则领导又交给我，看我好欺负，很不情愿；二则交给我就是信任我，别人干不了，信心倍增。目前，工作不尽心的问题在学校程度不同地存在：有的在位不尽职，没有把心思和精力放在工作上，而是想职务职称、找轻闲、捞好处等；有的不爱本职，这山望着那山高，眼高手低，什么也干不成；有的心浮气燥，坐不下来，钻不进去，既不能说，也不能写，办事总出差错。看到别人进步就嫉妒，看到别人清闲就眼馋。干啥就要吆喝啥，要把工作当事业干，能上能下，能吃苦能享受，这才是一个称职成熟的机关干部。
二、做一名称职的机关干部，要始终持有一股刻苦钻研的敬业精神。
俗话说，苦尽甘来，吃得苦中苦，方为人上人。机关干部的主要任务是办文、办会、办事。做这些工作，就要学习、就要加班、就要吃苦，这是一名机关干部的基本功。能力素质，不是天生俱有，是靠工作实践的积累、锻练。提高能力素质，要做到以下三点：
（一）要善于动脑。巴尔扎克有一句名言：一个能思考的人，才是一个力量无边的人。机关干部是参谋助手，要能参善谋，就是古代讲的谋士。无论干什么工作，首先要动脑想一想，包括给领导打个电话、送个文件、报告一件事情，都要想好、想全、想细，清清楚楚。遇到问题要刨根问底，不仅要弄清是什么，还要弄清为什么，更要弄清怎么办，既要有看法，又要有说法，还要有办法。现实中，部分机关干部既没有长远规划，又没有短期安排，对工作不思考，对事情不琢磨，不考虑全过程，不预测困难和矛盾，上下一般粗，只能当个传话筒；还有一些机关干部对工作不思考，一问三不知，总是反应慢半拍，比如写材料总是等吃“现成饭”，等着领导出题目，出了题目定路子，定了路子给例子，给了例子要段子，要了段子改句子，俨然领导成了机关的秘书。机关干部不见得面面俱到，但要成为本部门、本专业的行家里手，当好活地图、活字典、活仓库，成为电脑存储器。
（二）要舍得辛苦。科学家爱因斯坦说过：成功=99%的汗水+1%的天赋。吃苦是每个人成就事业的摇篮。舍与得是辩证的统一，舍得辛苦就得来收获，舍名得名，舍利得利，相辅相承。什么也不舍，啥也得不来。作为机关干部，就要勇于吃苦，敢于实践。哪个部门（人员）繁忙，加班最多，哪个部门（人员）能力素质提高就越快。刀越用越快，脑越用越灵，人越干越能干。多干工作多锻练，不干工作不锻练。我们作为机关干部，既是指导又要服务，既要面对面、又要手把手，要坚持“四个到一线”：调查研究到一线，部署工作到一线，检查指导到一线，解决问题到一线。决不能用会议落实会议、用文件落实文件，靠电话联系，搞遥控指挥，想当然办事。教代会我讲过，干工作有三种人，一是计算机式干部，交待完任务，自动进入程序；二是算盘珠式干部，拨一拨动一动；三是磨盘式干部，推就推不动。我提出，机关干部，做穿胶鞋的干部，不要当穿皮鞋的干部。老师，要先当父母，再当师傅。班主任，要先当兄长，再当班长。这样，就没有干不好的事情。
（三）要注意积累。积累就是知识和能力的储备。好脑子不如烂笔头。作为机关干部，资料的积累尤为重要，不仅是经验的借鉴，也是提高工作效率的最大窍门。不注意积累资料，就像农民种地不留种子，工人做工不留成本。有的上班看报纸、侃大山，不学习，不积累，几年下来一事无成，脑袋空空，能力素质没变化；有的不注重收集资料，今天写的文件，明天就找不到，狗熊掰棒子，掰一路丢一路，一无所获。机关干部必须广泛占有资料，特别是综合部门，要切实掌握相关的政策规定、上级要求、正反事列、各类数据以及历史与现状等，领导一问，清清楚楚，遇到工作随手即来，言之有物、言之有理、言之有据、言之有力。机关干部，兜里要装个小本本，随时记录；处（室）要有个内勤盒，随时登记存档；个人要有个剪贴本、红蓝笔（现在好了，要有个储存器），好文章、好经验、好句子都记下来，这是知识的宝库，到哪里也能用得着。
三、做一名称职的机关干部，要始终具有一套灵活可行的工作方法。
灵活可行的工作方法，是提高工作效率的有效手段。干工作、办事情，既要讲原则，又要重实效，原则性与灵活性要统一起来。有些同志热情高、干劲大、愿望好，但总是事与愿违，好话不中听，好事变坏事，经常捅漏子、挨批评，上下不落好。实践中感到，在工作方法上要着重把握三个方面：
（一）要掌握调查研究的方法。调查研究是机关干部的基本功，现实中，一些同志不会搞调查研究，不会开座谈会，不会组织调查问卷，不会归纳总结，不会抓素材，到了下面走一圈，两手空空。调查研究就好比钓鱼，要抓住“四个环节”：一是目的要明确。钓鱼是自己吃、是休闲、是送人、还是卖；调查是核准问题，了解情况，还是总结经验，都要搞清楚。二是准备要充分。钓鱼要准备鱼竿、鱼饵、鱼钩；调查要制定方案，出好题目，确定人员。三是方法要灵活。钓鱼要因鱼种、天气、水质而选择；调查要因人、因事、因时、因地而选择。四是处理要及时。钓的鱼要尽快处理，该吃尽快吃，该送尽快送，该卖尽快卖，以免臭掉、烂掉；调查情况要及时报告，尽快处理，确保时效性。调查研究要有普遍性、代表性、特殊性、及时性，这样才有效率。
（二）要学会日常事务的处理。办事是机关三大任务的重要一项，会不会办事，怎样办事，是对机关干部实际能力的具体检验。有的办事不认真，不细致，马马虎虎，粗枝大叶，丢三拉四；有的起草文件经常出现错别字，上报数据瞎编乱造，装订材料缺页错页少行；有的工作忙乱，被动应付，拖拖拉拉，等领导反过来再追问。处理好日常公务，要注意三点：一要领会首长意图。要吃透，切忌不懂装懂；要摸准，切忌浅尝辄止；要领会，切忌断章取义。二是要精心设想预案。要把事情办好，必须充分考虑，拿出几条对策来，讲出几个理由来，决不能仓促上阵。比如呈文件、批报告，尤其是用人、花钱等，要选择好时机，领导正打电话、陪人说话尽量不要打扰；要看领导脸色，高兴时进，不高兴不要进；免得撞盯子，成为出气桶。下班前、外出前，是一个重要时机。三是要及时反馈信息。领导交办的事，要坚持请示汇报，主动反馈，及时反馈，件件有着落，事事有回声。领导问的时候，实际上已经不满意了。对一些周期长、耗时多、很难办、又花钱的事，更要及时报告，使领导心中有数，也便于拿出必要的补救措施。
（三）要讲究统筹协调的艺术。协调是一种手段，是一个过程，更是一门学问，也是组织指挥的艺术。协调关系要因人而异、因事而异、因时而异、因地而异。一是大事统中有合。比如，召开大型会议，作为具体负责人，就要在摸清具体状况的基础上，建议分管领导召开协调会，作出分工，明确责任，齐抓共管（打领导的旗好办事，借东风抓工作）。二是难事方中求圆。有些事机关难办，领导意见有时也不好统一，不要生米做成熟饭，要超前协调，提前报告；要在适当时机，进行双向协调，做好沟通说服工作；有的事必要时进行冷处理，放一放，拖一拖，寻机再处理。三是小事处中有礼。作为机关干部，无论对上、对下，还是同事之间，都要注意分寸和场合。要先礼后宾，不要不拘小节，平时注意协调好各个层次、各个方面的关系。比如打电话、送文件、批报告这些很小又很具体的事都要处理好。打电话切忌口气很冲，不报姓名、不说再见；送文件要区分类型，自下而上或自上而下，按先后顺序送；报告事情要报完整，切忌语无伦次、忘了、不全等。一套灵活可行的工作方法，往往会取得事半功倍的效果。
